Регламент інтернет-магазину WeDesign.studio

який визначає, зокрема, правила укладення договорів через Магазин, містить найважливішу інформацію про Продавця, Магазин та про права Споживача

ЗМІСТ
§ 1 Визначення
§ 2 Контакт з Продавцем
§ 3 Технічні вимоги
§ 4 Покупки в Магазині
§ 5 Платежі
§ 6 Виконання замовлення
§ 7 Право відмови від договору
§ 8 Винятки з права відмови від договору
§ 9 Скарги
§ 10 Персональні дані
§ 11 Застереження
Додаток № 1: Зразок форми відмови від договору

§ 1 ВИЗНАЧЕННЯ

§ 2 КОНТАКТ З ПРОДАВЦЕМ

1. Поштова адреса: вул. Kazimierza Wielkiego 9/3, 13-300 Nowe Miasto Lubawskie
2. Адреса електронної пошти: wedesign.inf@gmail.com
3. Телефон: 578493392
4. Вартість телефонного з’єднання або передачі даних, що здійснюються Покупцем, випливає з базового тарифу телекомунікаційного оператора або постачальника інтернет-послуг, послугами якого користується Покупець. Продавець звертає увагу, що вартість міжнародного з’єднання або міжнародної передачі даних може бути вищою, ніж вартість внутрішнього з’єднання або передачі даних – залежно від тарифу, прийнятого телекомунікаційним оператором або постачальником інтернет-послуг, послугами якого користується Покупець.

§ 3 ТЕХНІЧНІ ВИМОГИ

1. Для належного функціонування Магазину необхідно:
   • пристрій з доступом до Інтернету
   • інтернет-браузер, що підтримує JavaScript та файли cookies.
2. Для оформлення замовлення в Магазині, окрім вимог, зазначених у п. 1, необхідно мати активний обліковий запис електронної пошти.

§ 4 ПОКУПКИ В МАГАЗИНІ

1. Ціни продуктів, що відображаються в Магазині, є повними цінами за продукт.
2. Обраний для купівлі продукт необхідно додати до кошика в Магазині.
3. Далі Покупець обирає спосіб оплати замовлення серед опцій, доступних у Магазині, а також надає дані, необхідні для виконання поданого замовлення.
4. Замовлення вважається оформленим у момент підтвердження його змісту та прийняття Регламенту Покупцем.
5. Оформлення замовлення є рівнозначним укладенню договору між Покупцем і Продавцем.

§ 5 ПЛАТЕЖІ

1. У Магазині доступні такі способи оплати:
   1. за посередництвом платіжної платформи:
      • Stripe
2. У разі вибору Покупцем передоплати, за замовлення необхідно здійснити оплату протягом 1 Робочого дня з моменту оформлення замовлення.
3. Здійснюючи покупки в Магазині, Покупець погоджується на використання Продавцем електронних рахунків-фактур. Покупець має право відкликати свою згоду.

§ 6 ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

1. Строк виконання замовлення зазначений у Магазині.
2. У разі якщо Покупець обрав передоплату за замовлення, Продавець розпочне виконання замовлення після здійснення оплати.
3. У ситуації, коли в межах одного замовлення Покупець придбав продукти з різними строками виконання, замовлення буде виконане у строк, що відповідає продукту з найдовшим строком виконання.
4. Продукти, придбані в Магазині, доставляються в електронній формі з використанням адреси електронної пошти, наданої Покупцем під час оформлення замовлення.

§ 7 ПРАВО ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ

1. Привілейований покупець має право відмовитися від договору, укладеного з Продавцем за посередництвом Магазину, з урахуванням § 8 Регламенту, протягом 14 днів без зазначення будь-якої причини.
2. Строк для відмови від договору спливає після закінчення 14 днів з дня укладення договору про надання Цифрового контенту.
3. Для того щоб Привілейований покупець міг скористатися правом відмови від договору, він повинен повідомити Продавця, використовуючи контактні дані, зазначені в § 2 Регламенту, про своє рішення щодо відмови від договору шляхом однозначної заяви (наприклад, листа, надісланого поштою або електронною поштою).
4. Привілейований покупець може скористатися зразком форми відмови від договору, розміщеним наприкінці Регламенту, однак це не є обов’язковим.
5. Для дотримання строку відмови від договору достатньо, щоб Привілейований покупець надіслав інформацію щодо здійснення належного йому права відмови від договору до закінчення строку відмови від договору.
   
   НАСЛІДКИ ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ
6. У разі відмови від укладеного договору Продавець повертає Привілейованому покупцеві всі отримані від нього платежів негайно, а в будь-якому випадку не пізніше ніж протягом 14 днів з дня, в який Продавець був поінформований про рішення Привілейованого покупця щодо здійснення права відмови від договору.
7. Повернення платежів Продавець здійснює з використанням таких самих способів оплати, які були використані Привілейованим покупцем у первинній транзакції, якщо тільки Привілейований покупець не погодиться на інше рішення; у кожному випадку Привілейований покупець не понесе жодних витрат, пов’язаних із таким поверненням.

§ 8 ВИНЯТКИ З ПРАВА ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ

1. Право відмови від договору, укладеного дистанційно, про яке йдеться в § 7 Регламенту, не застосовується щодо договору про надання Цифрового контенту, за який Привілейований покупець зобов’язаний сплатити ціну, за умови одночасного виконання таких умов:
   • Продавець розпочав надання послуги за чіткою та попередньою згодою Привілейованого покупця;
   • Привілейований покупець був поінформований до початку надання послуги про те, що після виконання послуги Продавцем він втратить право відмови від договору, і прийняв це до відома;
   • Продавець передав Привілейованому покупцеві відповідне законодавству підтвердження укладення дистанційного договору, що містить інформацію про вищезазначену згоду, на постійному носії у розумний строк після укладення договору, але не пізніше ніж до початку надання послуги.

§ 9 СКАРГИ

I ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1. Продавець несе перед Привілейованим покупцем відповідальність за відповідність надання послуги договору, передбачену загальнообов’язковими нормами права, зокрема положеннями Закону про права споживача.
2. Продавець просить подавати скарги (у тому числі щодо функціонування Магазину) на поштову або електронну адресу, зазначену в § 2 Регламенту.
3. Якщо на продукт була надана гарантія, інформація про неї, а також про її умови, доступна в Магазині.
4. Продавець надасть відповідь на скаргу протягом 14 днів з дня її отримання.

II ПРИВІЛЕЙОВАНІ ПОКУПЦІ

1. Цифровий контент
   1. У разі неналежного виконання Продавцем договору про надання Цифрового контенту, Привілейований покупець має можливість скористатися правами, врегульованими в розділі 5b Закону про права споживача.
   2. Якщо Продавець не надав Цифровий контент, Привілейований покупець може закликати його до надання такого контенту. Якщо, незважаючи на це, Продавець не надасть Цифровий контент негайно або у додатковий строк, чітко узгоджений між Привілейованим покупцем і Продавцем, Привілейований покупець може відмовитися від договору.
   3. Привілейований покупець може відмовитися від договору без вимоги про надання Цифрового контенту, якщо:
      • із заяви Продавця або з обставин чітко випливає, що він не надасть Цифровий контент, або
      • Привілейований покупець і Продавець домовилися, або з обставин укладення договору чітко випливає, що визначений строк надання Цифрового контенту мав істотне значення для Привілейованого покупця, а Продавець не надав його у цей строк.
   4. Продавець несе відповідальність за невідповідність Цифрового контенту договору, яка існувала в момент його надання та проявилася протягом двох років від цього моменту.
   5. Якщо Цифровий контент не відповідає договору, Привілейований покупець може вимагати приведення його у відповідність до договору.
   6. У разі невідповідності Цифрового контенту договору, Привілейований покупець зобов’язаний співпрацювати з Продавцем у розумних межах та із застосуванням найменш обтяжливих для себе технічних засобів, з метою встановлення, чи невідповідність Цифрового контенту договору у відповідний час випливає з особливостей цифрового середовища Привілейованого покупця.
   7. Додатково, якщо Цифровий контент не відповідає договору, Привілейований покупець може подати заяву про:
      1. зменшення ціни,
      2. відмову від договору,
      якщо:
      • приведення Цифрового контенту у відповідність до договору є неможливим або вимагає надмірних витрат відповідно до ст. 43m ч. 2 і 3 Закону про права споживача;
      • Продавець не привів Цифровий контент у відповідність до договору в розумний строк з моменту, коли Продавець був поінформований Привілейованим покупцем про невідповідність договору, і без надмірних незручностей для Привілейованого покупця, з урахуванням характеру Цифрового контенту та мети, для якої він використовується;
      • невідповідність Цифрового контенту договору продовжує мати місце, незважаючи на те, що Продавець намагався привести Цифровий контент у відповідність до договору;
      • невідповідність Цифрового контенту договору є настільки істотною, що обґрунтовує зменшення ціни або відмову від договору без попереднього використання засобу захисту, визначеного в ст. 43m Закону про права споживача (тобто вимоги про приведення Цифрового контенту у відповідність до договору);
      • із заяви Продавця або з обставин чітко випливає, що він не приведе Цифровий контент у відповідність до договору в розумний строк або без надмірних незручностей для Привілейованого покупця.
   8. Привілейований покупець не може відмовитися від договору на підставі попереднього положення, якщо Цифровий контент надається в обмін на сплату ціни, а невідповідність Цифрового контенту договору є неістотною.
   9. Продавець зобов’язаний здійснити повернення Привілейованому покупцеві належної ціни, що підлягає поверненню внаслідок скористання правом відмови від договору, про яке йдеться в цьому розділі (що стосується Цифрового контенту), або зменшення ціни, негайно, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дня отримання заяви Привілейованого покупця про відмову від договору або зменшення ціни.
   10. Продавець здійснює повернення ціни з використанням такого самого способу оплати, який був використаний Привілейованим покупцем, якщо тільки Привілейований покупець чітко не погодився на інший спосіб повернення, який не пов’язується для нього з жодними витратами.
2. Позасудові способи розгляду скарг та пред’явлення вимог
   1. Продавець інформує Споживача про можливість скористатися позасудовими способами розгляду скарг та пред’явлення вимог. Правила доступу до цих процедур доступні в місцях знаходження або на вебсайтах суб’єктів, уповноважених на позасудовий розгляд спорів.
      
      Споживач може, зокрема, скористатися допомогою відповідного Європейського центру споживачів з Мережі європейських центрів споживачів. Центри надають інформацію про права споживачів та допомагають у вирішенні спорів у разі транскордонних покупок. Допомога Європейських центрів споживачів за загальним правилом є безоплатною. Перелік Центрів споживачів, компетентних для відповідної держави, доступний за адресою: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/
      
      Крім того, на території Республіки Польща можна скористатися такими формами підтримки:
      • медіацією, що здійснюється відповідним за територіальною компетенцією Воєводським інспекторатом Інспекції торгівлі, до якого слід звернутися із заявою про медіацію. За загальним правилом провадження є безоплатним. Перелік інспекторатів доступний тут: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
      • допомогою відповідного за територіальною компетенцією постійного споживчого примирного суду, що діє при Воєводському інспектораті Інспекції торгівлі, до якого слід подати заяву про розгляд справи примирним судом. За загальним правилом провадження є безоплатним. Перелік інспекторатів доступний за адресою: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
   2. Попереднє положення має інформаційний характер і не становить зобов’язання Продавця щодо використання позасудових способів вирішення спорів.
   3. Використання позасудових способів розгляду скарг та пред’явлення вимог є добровільним як для Продавця, так і для Споживача.
   4. Споживач може додатково скористатися безоплатною допомогою міського або повітового уповноваженого з питань захисту прав споживачів.

§ 10 ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

1. Адміністратором персональних даних, переданих Покупцем під час користування Магазином, є Продавець. Детальна інформація щодо обробки персональних даних Продавцем – у тому числі про інші цілі та підстави обробки даних, а також про отримувачів даних – міститься в політиці конфіденційності, доступній у Магазині, з огляду на принцип прозорості, закріплений у загальному регламенті Європейського Парламенту і Ради (ЄС) щодо захисту даних – «RODO».
2. Метою обробки даних Покупця Продавцем, наданих Покупцем у зв’язку з покупками в Магазині, є виконання замовлень. Підставою для обробки персональних даних у цьому випадку є:
   • договір або дії, вжиті на вимогу Покупця, спрямовані на його укладення (ст. 6 ч. 1 п. b RODO),
   • юридичний обов’язок, покладений на Продавця, зокрема пов’язаний з бухгалтерським обліком (ст. 6 ч. 1 п. c RODO), а також
   • правомірний інтерес Продавця, що полягає в обробці даних з метою встановлення, пред’явлення або захисту можливих вимог (ст. 6 ч. 1 п. f RODO).
3. Надання даних Покупцем є добровільним, однак одночасно необхідним для укладення договору. Ненадання даних унеможливлює укладення договору в Магазині.
4. Дані Покупця, надані у зв’язку з покупками в Магазині, оброблятимуться до моменту, коли:
   1. припинить діяти договір, укладений між Покупцем і Продавцем;
   2. на Продавця перестане поширюватися юридичний обов’язок, що зобов’язує його обробляти дані Покупця;
   3. припиниться можливість пред’явлення вимог Покупцем або Продавцем, пов’язаних з договором, укладеним через Магазин;
   4. буде прийнято заперечення Покупця щодо обробки його персональних даних – у разі, якщо підставою обробки даних був правомірний інтерес Продавця
   – залежно від того, що має застосування в конкретному випадку.
5. Покупцеві надається право вимагати:
   1. доступу до своїх персональних даних,
   2. їх виправлення,
   3. видалення,
   4. обмеження обробки,
   5. перенесення даних до іншого адміністратора
      а також право:
   6. у будь-який момент подати заперечення проти обробки даних з причин, пов’язаних з особливою ситуацією Покупця – щодо обробки його персональних даних, яка здійснюється на підставі ст. 6 ч. 1 п. f RODO (тобто на підставі правомірних інтересів, реалізованих Продавцем).
6. З метою реалізації своїх прав Покупець повинен звернутися до Продавця, використовуючи контактні дані, зазначені в § 2 Регламенту.
7. У разі якщо Покупець вважає, що його дані обробляються з порушенням законодавства, Покупець може подати скаргу до органу, компетентного у сфері захисту персональних даних. У Польщі таким органом є Голова Управління із захисту персональних даних.

§ 11 ЗАСТЕРЕЖЕННЯ

1. Забороняється надання Покупцем контенту протиправного характеру.
2. Кожне замовлення, оформлене в Магазині, становить окремий договір і вимагає окремого прийняття Регламенту. Договір укладається на строк та з метою виконання замовлення.
3. Усі договори, укладені на підставі цього Регламенту, підпадають під дію норм польського законодавства, з урахуванням п. 4.
4. Вибір польського права для договорів, укладених на підставі Регламенту зі Споживачем, не скасовує та не обмежує прав цього Покупця, які йому належать на підставі імперативних норм законодавства, що підлягають застосуванню до Споживача у ситуаціях, у яких вибір права не допускається. Це означає, зокрема, що якщо норми національного законодавства, застосовні до конкретного Споживача, передбачають ширший рівень захисту, ніж той, що випливає з цього Регламенту або з польського законодавства, застосовується цей ширший рівень захисту.
5. Договори, укладені на підставі Регламенту, укладаються польською мовою.
6. У разі можливого спору з Покупцем, який не є Привілейованим покупцем, пов’язаного з договором, укладеним за посередництвом Магазину, компетентним судом буде суд, компетентний за місцезнаходженням Продавця.
7. Уся відповідальність Продавця перед Покупцем, який не є Привілейованим покупцем, що виникає з договору, укладеного за посередництвом Магазину – у межах, допустимих законодавством – виключається.
8. У частині користування вебсайтом Магазину та доступними на ньому функціями застосовується Регламент вебсайту, доступний у Магазині.